Délais et modalités de livraison

Peppe 'o Piezzo Sas s'engage à livrer au Consommateur et/ou au Professionnel les Produits, sélectionnés et commandés selon les modalités prévues à l'article précédent, par l'intermédiaire de transporteurs et/ou commissionnaires de transport de confiance.

La livraison, pour l'Achat des Produits, s'effectue à l'adresse indiquée par le Consommateur/Professionnel dans le formulaire d'inscription sur le Portail, selon les modalités indiquées dans le même formulaire de commande.

En tout état de cause, les délais de livraison, conformément aux dispositions de l'art. 54 du D. Lgs. n° 206/2005, ne sont pas supérieurs à 30 jours à compter du jour suivant celui de la transmission de la commande à Peppe 'o Piezzo Sas et sous réserve de sa 'confirmation de commande', après paiement du prix et en tout état de cas conformément à ceux prévus dans la section 'expéditions'.

Dans le cas d'un Achat des Produits par le Consommateur/Professionnel, les données d'identité et l'adresse de livraison des Produits peuvent être soumises à un contrôle par Peppe 'o Piezzo Sas, sans aucun préavis.

Les frais de livraison des Produits sont à la charge du Consommateur/Professionnel et seront indiqués à chaque fois sur le Portail dans la section 'expéditions'.

La livraison des Produits est subordonnée au paiement, par le Consommateur et/ou le Professionnel, du prix correspondant par le moyen choisi parmi ceux mis à disposition par Peppe 'o Piezzo Sas, sauf dans le seul cas du choix du paiement en contre-remboursement.

Les conditions et modalités de livraison différentes de celles prévues dans les Conditions Générales doivent être convenues au préalable entre le Consommateur et/ou le Professionnel et Peppe 'o Piezzo Sas, et acceptées par cette dernière par écrit.

La documentation fiscale (facture et/ou DDU) est émise par Peppe 'o Piezzo Sas, et signée simultanément par le Consommateur et/ou le Professionnel, au moment de la livraison des produits.

Afin de satisfaire aux obligations de nature administrative et bureaucratique, lors de la communication des données personnelles sur le Portail, le Consommateur et/ou le Professionnel est tenu d'insérer obligatoirement un numéro de téléphone fixe ou mobile, afin que celui-ci puisse éventuellement être joint. Peppe 'o Piezzo Sas se réserve le droit de refuser la proposition d'achat (commande) envoyée, à titre indicatif et non exhaustif, dans les cas suivants : fourniture de données d'identité non réelles ; manquement antérieur à toute obligation envers Peppe 'o Piezzo Sas ; assujettissement à des procédures collectives ; indisponibilité des Produits - pour quelque motif que ce soit - dans les entrepôts et dans tout autre cas incompatible avec les intérêts économiques et les politiques de l'entreprise.

Où livrons-nous

lalilina.it effectue des expéditions en Italie* et dans le monde entier, avec les transporteurs UPS, BRT et SDA

Coût de l'expédition

Italie GRATUITE*
*Promo shipping : bonus de 5,49 € après 60 € d'achats

Zone	Pays	Standard	Promo shipping
Italie	Italie	5,49 €	0,00 € avec un achat minimum de 60,00 €
Zone 1	Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Allemagne, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie	12,00 €	10,00 € avec un achat minimum de 60,00 €
Zone 2	France, Monaco, Espagne	14,00 €	13,00 € avec un achat minimum de 70,00 €
Zone 3	Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Suède	22,00 €	15,00 € avec un achat minimum de 50,00 €
Zone 4	Islande, Liechtenstein, Norvège	47,00 €	40,00 € avec un achat minimum de 50,00 €
Zone 6	Albanie, Turquie	45,00 €	38,00 € avec un achat minimum de 50,00 €

Taxes et documents

Conformément aux lois régissant le commerce, toutes les expéditions lalilina.it sont accompagnées d'une facture officielle indiquant la valeur des articles individuels en euros. Pour les articles en promotion, la facture indique les montants remisés.

IL EST ILLÉGAL DE DÉCLARER UNE VALEUR INFÉRIEURE À LA VALEUR OFFICIELLE OU D'INDIQUER LES ARTICLES COMME ÉTANT DES CADEAUX.

Europe

L'expédition DDP (Delivery Duty Paid) est prévue pour les pays de l'UE.
La TVA est déjà calculée et incluse dans le prix d'achat.

Reste du monde

L'expédition DDU (Delivery Duty Unpaid) est prévue pour les pays hors UE.

Les pays hors UE ne sont pas soumis au paiement de la TVA sur le prix d'achat, tandis que toutes les taxes locales d'importation restent à la charge du client (les frais postaux douaniers sont inclus dans l'expédition).

Délai d'expédition

Les commandes sont expédiées par lalilina.it du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00.
Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi matin suivant.
Italie
En règle générale, l'expédition prend un maximum de 2 à 5 jours ouvrés. Dans des cas exceptionnels, le délai d'attente peut être prolongé.
Europe et reste du monde
En règle générale, l'expédition prend un maximum de 3 à 6 jours ouvrés (sous réserve des formalités douanières).

État de la commande

Dès que notre marchandise quitte l'entrepôt, vous recevrez un e-mail d'information avec la CONFIRMATION D'EXPÉDITION dans lequel vous trouverez le numéro d'expédition utilisable pour vérifier en ligne l'état de livraison de votre colis. Le suivi avec ce numéro s'active environ 2 jours ouvrés après la confirmation de l'expédition.

Il existe trois façons de SAVOIR OÙ SE TROUVE VOTRE COLIS :

Via votre compte : Connectez-vous à la section 'My Account' sur lalilina.it, accédez à la section 'État des commandes', trouvez la commande en question et cliquez sur 'Détails', une fois les détails de la commande ouverts, cliquez sur 'Tracking' pour pouvoir accéder directement au site du transporteur où vous verrez l'état actuel de la livraison.

Via l'e-mail de Confirmation d'Expédition : dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vérifier l'état de livraison de votre commande en cliquant sur le lien 'Tracking'.

Via le site du transporteur : sur le site du transporteur, saisissez uniquement le code ID du colis client (que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition) et cliquez sur 'Recherche' pour voir l'état actuel de la livraison.

Colis perdu

Si vous ne recevez pas la marchandise dans la semaine suivant l'e-mail de confirmation d'expédition, signalez-le à notre service client en envoyant un e-mail à servicesoclienti@lalilina.it ou en remplissant le formulaire dans la section contacts ou en appelant le numéro +39 081 0102600.

lalilina.it n'est pas en mesure de garantir des livraisons les jours fériés. Actuellement, lalilina.it n'est pas en mesure d'effectuer des expéditions vers des boîtes postales.

Adresses APO/FPO (bases américaines) : Nous sommes désolés, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de livrer à des adresses APO/FPO. Une expédition n'est possible qu'à des adresses physiques.

Traitement des colis non livrés par notre transporteur

Il s'agit des colis qui n'ont pas été livrés au destinataire final pour l'une des raisons suivantes : destinataire inconnu, non réclamé, refusé, endommagé pendant le transport, altéré.

Cause de retour du colis : destinataire inconnu ou adresse anormale.

Il s'agit des colis renvoyés à l'expéditeur par le transporteur pour la raison suivante : le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée. Après la réception et l'acceptation du colis par nos services, lalilina.it contactera le client pour renvoyer la commande si le produit est toujours disponible ou procéder au remboursement, selon le choix du client (les frais d'expédition sont facturés au client, y compris, le cas échéant, les taxes et les droits de douane).

lalilina.it se réserve le droit de procéder au remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition et en ajoutant, le cas échéant, des taxes et des droits de douane) au lieu d'un nouvel envoi de la commande si plusieurs envois sont retournés à l'expéditeur avec un destinataire inconnu.

Cause de retour du colis : 'ABSENT / AVISÉ'

Il s'agit des colis qui n'ont pas été retirés par le client à la poste ou au point de livraison dans les délais prévus. Après la réception et l'acceptation du colis par nos services, lalilina.it contactera le client pour renvoyer la commande si le produit est toujours disponible ou pour procéder au remboursement (les frais d'expédition ne seront pas remboursés), de la commande selon le choix du client.

lalilina.it se réserve le droit de procéder au remboursement (à l'exclusion des frais d'expédition et en ajoutant, le cas échéant, des taxes et des droits de douane ) de la commande au lieu d'un nouvel envoi, s'il y a plusieurs envois non réclamés.

Cause de retour du colis : 'REFUSÉ'

Au moment de la livraison, le client a refusé le colis.

Après la réception et l'acceptation du colis par nos services, le montant vous sera crédité (à l'exclusion des frais d'expédition et en ajoutant, le cas échéant, des taxes et des droits de douane) sur le compte client.

*à l'exclusion de Livigno et Campione D'Italia