Rücksendungen und Erstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Lalilina

Widerrufsrecht

Gemäß der Gesetzesverordnung D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter der im Bereich „Kontakt“ angegebenen E-Mail-Adresse oder über das Kontaktformular auf der Website. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.

Produktzustand

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

• Unversehrt, unbenutzt und im Originalzustand
• Mit Etiketten und in der Originalverpackung
• Frei von Gebrauchsspuren, Parfüm oder Veränderungen

Schuhe und Accessoires dürfen ausschließlich auf weichen Oberflächen anprobiert werden. Rücksendungen von Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Erstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen per:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder
• Einkaufsgutschein zur Verwendung auf der Website, nach Wahl des Kunden

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Hygieneartikel (Socken usw.), wenn sie aus der Originalverpackung entfernt wurden

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Falls ein Produkt fehlerhaft ist oder von der Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden für einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung sorgen, einschließlich der Versandkosten.