Rücktritt

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Gemäß Art. 64 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 hat ausschließlich der Verbraucher, der mit dem getätigten Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollte, das Recht, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten und die bestellten, eventuell bereits gelieferten Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Das Widerrufsrecht kann vom Verbraucher unter Androhung des Verfalls innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden, wobei die Modalitäten gemäß dem nachstehenden Artikel 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die folgenden Bedingungen zu beachten sind: - Falls der Verbraucher das Widerrufsrecht innerhalb der ersten fünfzehn Tage ausübt, kann er wählen, ob er eine Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten, die Größe des Produkts (sofern verfügbar) ändern oder einen Einkaufsgutschein in der Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags (ausgenommen Nachnahmegebühren) erhalten möchte.

Im Falle einer beantragten Rückerstattung des gezahlten Betrags werden die Rücksendekosten (Abholung des Pakets), die gesetzlich vom Verbraucher zu tragen wären, einmalig in gleicher Höhe als „Einkaufsgutschein“ auf dem Konto des Verbrauchers gutgeschrieben.

lalilina.it ermöglicht es dem Verbraucher auch, vom fünfzehnten bis zum dreißigsten Tag nach Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, jedoch nur durch eine einmalige Umwandlung des gezahlten Preises in einen Umtausch der Produktgröße (sofern verfügbar) oder durch Akzeptanz eines Einkaufsgutscheins über den gesamten gezahlten Betrag (ausgenommen Nachnahmegebühren).

Innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ausübung des Widerrufsrechts wird Lalilina über ihren Vertragskurier die Abholung des Pakets veranlassen. Die Rückerstattung der Beträge an den Verbraucher erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem lalilina.it die Produkte in Besitz genommen und deren Unversehrtheit in allen Teilen, die Nichtbenutzung sowie die Rückgabe in der Originalverpackung überprüft hat.

Das Widerrufsrecht ist durch die Art. 52-57 des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) geregelt.

Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, ist es erforderlich, dass der Verbraucher die Produkte so, wie er sie erhalten hat, wieder in das mit dem Logo Lalilina versehene Paket (Verpackung) legt.

Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

Um den Widerruf oder die Rücksendung eines Produkts auszuüben, ist es erforderlich, eine Rücksendegenehmigungsnummer (Codice di Autorizzazione al Reso) zu erhalten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und das entsprechende Verfahren befolgen.

Die Rückgaberegeln für Produkte lauten wie folgt:

• Rufen Sie den Bereich „Kundenservice“ auf, klicken Sie auf „After-Sales“ und dann auf den entsprechenden Abschnitt zum Widerrufsrecht. Suchen Sie die betroffene Bestellung heraus. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und senden Sie das Online-Formular für den Rücksendeantrag ab. Das System zeigt automatisch die Bestellungen an, für die die 30-Tage-Frist noch nicht abgelaufen ist und für die eine Rücksendung erfolgen kann.
• Sie erhalten die Rücksendegenehmigungsnummer und weitere Anweisungen.
• Befolgen Sie die Anweisungen und senden Sie die Ware an die angegebene Adresse.

Schuhe: Sie müssen unbenutzt zurückgegeben werden und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Zudem müssen alle Etiketten (nicht entfernt) vorhanden sein, die bei der Erstlieferung enthalten waren. Der Originalkarton ist als wesentlicher Bestandteil des Produkts zu betrachten und muss daher unversehrt zurückgegeben werden, ohne Anzeichen, Beschriftungen oder Verformungen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten. Achtung! Die Schuhe müssen auf einem sauberen Boden oder Teppich anprobiert werden und dürfen nur so lange wie absolut notwendig an den Füßen bleiben, um die richtige Größe zu gewährleisten; auf diese Weise vermeiden Sie Faltenbildungen und Verschmutzungen der Sohlen. Wenn Sie diese einfachen Ratschläge befolgen, sparen Sie Zeit und vermeiden unangenehme Missverständnisse bei einer Schadensreklamation.

Bekleidung: Ein Kleidungsstück muss vollständig mit der Originalverpackung und den angebrachten Herstelleretiketten zurückgegeben werden. Das Entfernen der Etiketten vom Kleidungsstück führt zur Vermutung einer Nutzung des Produkts und hat den Verlust des Umtausch- oder Rückerstattungsrechts zur Folge. Das Kleidungsstück muss in jedem Fall neu, ungetragen, ungewaschen und frei von Anzeichen, Flecken, Rissen und/oder jeglichen Veränderungen zurückgegeben werden und möglichst wieder so gefaltet sein, wie es ursprünglich war.

Accessoires: Das Produkt muss vollständig mit Etiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Alternativ können Sie das folgende Formular ausfüllen und senden an: servizioclienti@lalilina.it

Regelung für Retouren bei Geschenken

„Geschenke“ können vom „Empfänger“ innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung und nur nach vorheriger Genehmigung durch lalilina.it zurückgegeben werden. Der Empfänger des Geschenks muss den Kundenservice von lalilina.it kontaktieren und eine Rücksendegenehmigung anfordern. Er kann als Ersatz einen „Einkaufsgutschein“ in gleicher Höhe des Geschenks wählen, der dann dem Benutzerkonto gutgeschrieben wird, oder – nur einmalig – einen Umtausch der Größe desselben Produkts vornehmen.

Im Falle einer genehmigten Rücksendung muss der Artikel neu und unbenutzt, in seinem Originalkarton und mit der gesamten zugehörigen Dokumentation zurückgegeben werden. Rücksendungen, die auch nur die geringste Gebrauchsspur aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Größenumtausch

Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe oder eine andere Farbe desselben Artikels möglich, sofern verfügbar. Es ist nicht möglich, das Kleidungsstück gegen einen anderen Artikel umzutauschen.

Es ist ein einmaliger kostenloser Warenaustausch* für jede genehmigte Rücksendung vorgesehen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

*bei Beträgen unter 60 € und bei Produkten im Angebot/Outlet ab 50 % Rabatt ist die Rücksendung kostenlos, die Kosten für den erneuten Versand betragen 7 € innerhalb Europas und im Rest der Welt: Die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren trägt der Kunde.

Rückerstattung*

Falls du dich für eine Rückerstattung auf dein Bankkonto, deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto entscheidest, schicken wir den Kurier (Abholkosten trägt der Kunde) innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Anfrage. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, prüft Lalilina den Zustand der Ware; nach Akzeptanz der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen auf die von dir gewünschte Weise. (Die Abholkosten von 7 €, die von der Rückerstattung abgezogen werden, werden deinem Konto als LALILINA-Guthaben gutgeschrieben, das beim nächsten Einkauf verwendet werden kann).

Europa und Rest der Welt: Der Versand, die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren trägt der Kunde. *Kunden, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA) einkaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben.