Resi e Rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – Lalilina
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti oppure tramite il modulo di contatto sul sito. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti:
- Integri, non utilizzati e nelle condizioni originali
- Con etichette e imballo originale
- Privi di segni di usura, profumi o alterazioni
Scarpe e accessori devono essere provati esclusivamente su superfici morbide. Non si accettano resi di prodotti danneggiati per uso improprio.
Spese di spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine, nel qual caso le spese sono a nostro carico.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale, oppure
- Buono acquisto da utilizzare sul sito, a scelta del cliente
Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti igienici (calze, ecc.) se rimossi dall'imballo originale
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
